KONTAKT KUNDESERVICE
Hjælp til køb, spørgsmål om produkter og andre spørgsmål omkring dit køb:
E-MAIL:
kundeservice@wondersport.dk
TELEFON:
Telefon: 51 35 66 09 (begrænset telefontid). Det er ALTID en ekspert i sports-bh’er, der besvarer telefonen.
Læs om kundeservice på telefon og e-mail: kontaktinfo
SVARTID:
Vi besvarer e-mails i hverdage og det er ALTID en ekspert i sports bh’er, der besvarer dine spørgsmål. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer i hverdage – ofte går det meget hurtigere.
BUTIK OG SHOWROOM:
Vi har ikke butik og showroom.
GRATIS AFHENTNING:
Det er muligt at afhente din pakke i 8340 Malling (afvent klarmelding på mail inden du kan afhente). Du kan også aflevere returpakker på adressen.
Læs mere om afhentning
KUNDESERVICE, ADMINISTRATION OG RETURCENTER:
wondersport.dk
Ajstrupvej 44
8340 Malling
Der er ikke lager, butik eller showrooom på adressen – udelukkende kontor og modtagelse af returpakker. Pakker udleveres (med et smil) fra en afhentningsboks på adressen efter aftale.
FRAGT
Vi tilbyder gratis fragt til GLS pakkeshop på ordrer på 450 kr eller derover.
På ordrer under 450 kr koster fragt 49 kr til GLS pakkeshop.
MULIGHED FOR OMDELING
Hvis du gerne vil have GLS til at levere pakken til døren koster det 39 kr ekstra for omdelingen.
Vær opmærksom på, at når du vælger omdeling til din adresse, så kan vi ikke kan styre hvordan pakken leveres og om den må stilles. Det er en aftale mellem GLS og dig. Lav derfor en fuldmagt til GLS med det samme hvis du vælger denne leveringsmulighed.
Det er vigtigt, at du laver en fuldmagt eller er hjemme til at modtage pakken. Ellers får vi en ekstraregning fra GLS oveni den fragtpris vi allerede betaler for pakken. Og du skal afhente pakken i een GLS pakkeshop. Begge dele vil vi gerne undgå!
MULIGHED FOR AFHENTNING:
Det er muligt at vælge afhentning i 8340 Malling. Dette er altid gratis – uanset ordrestørrelse. Læs om afhentning.
BYTTE
Alle ubrugte varer ombyttes fragtfrit til anden størrelse indenfor 30 dage fra modtagelse.
Du kan bruge vedlagte fragtlabel gratis én gang til ombytning.
Der kan kun ombyttes fragtfrit én gang pr. ordre. Dvs. der bliver ikke vedlagt en fragtlabel sammen med den tilsendte ombytning. Hvis du gerne vil prøve flere farver og størrelser, så vent med at ombytte. Lav i stedet en ny ordre i webshoppen med de ønskede varer.
RETUR
På alle varer er der 30 dages returret fra den dag du modtager pakken
Du kan bruge den vedlagte fragtlabel til returnering. Der vil blive fratrukket 49 kr for brug af fragtlabel.
Du må gerne sende retur fra flere ordrer i samme pakke.
Hvis du gerne vil prøve flere farver og størrelser, så vent med at sende retur og lav i stedet en ny ordre i webshoppen med de ønskede varer.
Du må gerne sende retur uden brug af den vedlagte fragtlabel. Du kan sende retur med GLS eller PostNord efter dit ønske. Send IKKE retur med DAO, da de leveres udenfor arbejdstid og derfor ikke kan leveres. Returadresse er wondersport.dk att. Retur, Ajstrupvej 44, 8340 Malling.
Du har ansvaret for returneringen indtil den er modtaget hos os. Få derfor ALTID en kvittering når du har indleveret pakken. Så kan vi nemlig overtage bøvlet med at finde pakken hvis uheldet er ude. Uden en indleveringskvittering kan vi ikke hjælpe dig.
Ved retur tilbagebetaler vi til det betalingskort, der er anvendt ved købet. Det går som regel ret hurtigt efter modtagelsen af din returpakke. Hvis du er i tvivl om noget, så skriv til kundeservice@wondersport.dk.