AFSENDELSE
Vi afsender ordrer alle hverdage. Du modtager en mail med trackingnummer, når din ordre er færdigpakket.
Hvis din ordre haster er du ALTID velkommen til at gøre opmærksom på det. Så får din bestilling lidt ekstra attention.
Vi er i gang med at udskifte vores IT systemer, både webshop, lagerstyring, afsendelsessystemer og økonomisystemer. Derfor er vi i en overgangsfase. Vi prøver at komme i mål uden at forsinke ordrer. Men indtil vi er i mål, kan du opleve at informationerne i webshoppen, kan være mangelfulde i forhold til forventet leveringstid. Derfor sender vi dig en mail, hvis din ordre ikke afsendes samme dag.
Kontakt kundeservice hvis du oplever problemer, så håndterer vi det med et smil.
Vi forventer at være i mål i første halvår af 2023.
LEVERINGSTID
Alle ordrer afsendes med GLS.
Langt de fleste pakker er fremme i en GLS pakkeshop næste hverdag efter vi sender den.
GLS leverer om lørdagen til de pakkeshops, der har lørdagsåbent.
Hvis du vil have leveret direkte til din dør, så er det vigtigt, at du orienterer dig omkring fuldmagt, da pakken leveres mellem kl. 7 og 16.
SÅDAN BEHANDLES DIN ORDRE
Når din ordre modtages og betalingen går igennem, så sender webshoppen en ordrebekræftelse.
Når ordren bliver nu sendt til pakning på lageret.
Hvis der er varer, der ikke er på lager eller der sker en fejl, så sender vi dig en orienterende mail.
På lageret bliver alle varer fra din ordre fundet frem, varerne bliver kontrolleret for fejl og der bliver udskrevet fragtlabels og en infoside om retur og ombytning.
På dette tidspunkt bliver der sendt en mail til dig om at alt er OK og du får tilsendt det trackingnummer, der er på din pakke.
Alle varer bliver nu pakket pænt ind, fragtlabels bliver sat på og pakken bliver lagt klar til GLS.
GLS afhenter pakker på lageret alle hverdage. Når pakkerne er afhentet bliver de kørt til GLS depotet i Horsens, hvorfra de sendes videre samme aften til hele landet. Oftest bliver pakkerne leveret dagen efter vi sender dem.
GLS sender dig en e-mail/SMS når din pakke er klar til afhentning i den ønskede pakkeshop.