Handelsbetingelser for wondersport.dk
wondersport.dk / Elgaard Media
Ajstrupvej 44
8340 Malling
51356609 (begrænset bemandet åbningstid) // kundeservice@wondersport.dk
CVR: 30658620
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Leveringsomkostninger er afhængige af den valgte leveringsform. Leveringsomkostningen bliver beregnet når du går til kassen og fremgår derfor altid tydeligt inden betaling.
Wondersport.dk/Elgaard Media tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB og Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes. I tilfældet hvor du har valgt leveringsformen ”Tag prøverummet med hjem” hæves der kun 79 kr efter afsendelse af din ordre. Det resterende beløb hæves først efter 30 dage og der hæves ikke penge for de varer du har returneret indenfor de 30 dage
Wondersport.dk/Elgaard Media benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 13.00 bliver varen sendt samme dag.
I webshoppen er der varer, der kan bestilles hvor leveringstiden er en smule længere. Dette fremgår når du lægger varen i kurven. Efter bestilling får du også en mail herom.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid selvom det ikke har fremgået i webshoppen, så giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til GLS pakkeshops og privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS.
Det er også muligt at afhente varen i vores udleveringsbokse. Afvent klarmelding før afhentning.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Returneringer skal leveres på vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops og vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
I din ordre er der en fortrykt returlabel du kan bruge til returnering. Hvis du bruger denne returlabel bliver din returnering modregnet med 49 kr.
Vi behandler alle returneringer, der er sendt inden for returfristen, også selvom du ikke har meddelt os inden at du vil bruge din fortrydelsesret.
Du kan også meddele os at du vil bruge din fortrydelsesret. I så fald skal fortrydelse meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@wondersport.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Returneringer sendes til vores returafdeling:
Wondersport.dk Att. Retur
Ajstrupvej 44
8340 Malling
Det er op til wondersport.dk/Elgaard Media at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion (altså som du ville prøve varen i et prøverum i en fysisk butik), betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. I praksis betyder det at du IKKE MÅ tage mærkerne af og tage varen i brug for derefter at returnere den. Du MÅ GERNE prøve varen som du ville gøre i et prøverum. Hvis du er i tvivl, så kontakt kundeservice@wondersport.dk. Vi vil gerne vejlede!
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til wondersport.dk/Elgaard Media i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Wondersport.dk/Elgaard Media dækker returneringsomkostningerne hvis du henvender dig INDEN du sender retur. Vi sender dig en fragtlabel du kan bruge til returnering uden omkostninger for dig. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer (og returneringer) sendes til vores returafdeling:
Wondersport.dk Att. Retur
Ajstrupvej 44
8340 Malling
Persondatapolitik
Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af wondersport.dk/Elgaard Media. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til kundeservice@wondersport.dk eller ringe på 51356609 (begrænset bemandet åbningstid), hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores e-mail: kundeservice@wondersport.dk og CVR nummer: 30658620